315消费者权益保护日如何开展宣传活动？常见问题有哪些？

作为我国消费者权益保护的重要日子，315消费者权益保护日旨在提高消费者的自我保护意识，促进企业诚信经营，维护公平竞争市场秩序。在今年的315宣传活动中，各地区各部门均积极参与，开展了一系列丰富多彩的宣传活动。现就此进行一份工作简报，回顾315宣传活动中的亮点与不足，为今后的工作提供借鉴。

一、主题宣传活动

本次315宣传活动以“构建和谐消费生态、推动高质量发展”为主题，分为线上线下两部分。线上活动包括微博、微信等社交媒体平台宣传，通过视频、图片、文字等多种形式传播消费者知识和权益保护相关政策；线下活动则包括消费者权益公益讲座、市场监督执法宣传等，全方位地提升了消费者的意识和能力。

二、重点行业监管

本次315宣传活动特别针对了一些重点行业进行了监管和提示。其中包括食品安全、药品安全、电子产品、汽车等行业，通过各种形式的宣传，提醒消费者关注产品质量，保障自身权益。

三、消费者投诉受理

315宣传活动期间，各地市场监管部门积极开展消费者投诉受理工作，确保消费者的合法权益得到有效维护。同时，加强对投诉处理流程的监督和管理，提高行政效能和公正性。

四、企业自查自纠

本次315宣传活动鼓励企业主动进行自查自纠，及时修正存在的问题，切实保障消费者权益。各市场监管部门也将加强对企业的监督和执法力度，严厉打击违法违规行为。

五、加强知识普及

315宣传活动还加强了消费者权益保护相关知识的普及。市场监管部门通过举办公益讲座、发布宣传资料等形式，让消费者了解更多的知识和权益保护政策，提高自我保护意识。

六、加大对线上市场的监管

随着互联网时代的到来，线上市场成为了一个重要的消费场所。本次315宣传活动也加大了对线上市场的监管力度，保障消费者的在线购物体验和权益保护。

七、加强与媒体合作

本次315宣传活动加强了与媒体的合作，通过各种形式的报道和宣传，让更多的人了解消费者权益保护相关政策和措施，增强公众对此的认知和理解。

八、提高消费能力

315宣传活动还着重强调了消费者自身能力的提升。各市场监管部门通过开展培训等活动，让消费者更好地学习和掌握技巧和方法。

九、建立公开透明的投诉渠道

315宣传活动期间，各地市场监管部门建立了公开透明的投诉渠道，方便消费者进行投诉和举报。同时，加强对投诉处理流程的监管和管理，确保消费者的诉求得到及时响应和处理。

十、推行“双随机、一公开”监管模式

为了保障消费者权益，各市场监管部门加大了对市场的监管力度。其中推行“双随机、一公开”监管模式，有效地打击了市场上的违法违规行为，促进了市场公平竞争。

十一、加强与消费者组织合作

本次315宣传活动还加强了与消费者组织的合作，共同推进消费者权益保护工作。市场监管部门与各地消协、行业协会等建立了长期的合作机制，共同维护消费者权益。

十二、落实企业责任

315宣传活动着重强调了企业在产品质量和服务方面的责任。市场监管部门加大了对企业的监督和执法力度，对产品质量和服务不达标的企业进行了严肃处理。

十三、开展暴力催收专项治理

本次315宣传活动还特别针对暴力催收进行了专项治理。市场监管部门与公安部门合作，加强对暴力催收行为的打击和制止，维护了消费者的合法权益。

十四、建立消费者信用体系

315宣传活动期间，各市场监管部门建立了消费者信用体系，对经常侵害消费者权益的企业进行公示和惩戒，切实保护了消费者的合法权益。

十五、

315消费者权益保护日宣传活动取得了积极成效，进一步提高了消费者权益保护意识和能力，促进了市场公平竞争和诚信经营。今后，我们还需进一步加强监管力度，切实保障消费者的合法权益，推动我国消费市场更加健康发展。